📧メール自動化小売チェーン（EC併設・5店舗）
小売チェーンのメール配信自動化
一斉配信しかできず開封率12%で停滞していたメールマーケティングを、購買データ連携とAI最適化で根本から作り直した事例。
12%→28%
開封率
2.4倍
メール経由売上
月40h→3h
配信工数
課題
顧客データがPOS・EC・会員アプリの3箇所に分散し、全員に同じメールを送るしかなかった。開封率は12%に低迷し、メール経由の売上貢献がほぼ見えない状態だった。
ソリューション
顧客データを統合し、購買履歴・来店頻度・商品カテゴリ別にセグメントを自動生成。AIが件名と本文を配信ごとに最適化するシーケンスメールを構築し、配信業務も大幅に省力化。
主な機能
✓POS・EC・会員データの統合パイプライン
✓購買行動ベースの自動セグメント生成
✓AI件名最適化（開封率予測付き）
✓購入後フォロー・休眠復帰のシーケンス設計
✓配信レポートの自動生成
“以前は月40時間かけて一斉メールを送っていたのが、今は3時間で顧客ごとに最適な内容が届く。売上の差は歴然です。”
— 小売チェーン マーケティング責任者
メール自動化セグメント配信ECデータ統合